Trocas e Devoluções

Política de Devolução - MR Materiais de Construção

Na MR Materiais de Construção, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, elaboramos uma política de devolução clara e eficiente para garantir a melhor experiência de compra. Confira abaixo os detalhes:

Prazo para Devolução

Devolução por Arrependimento ou Desistência: O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para Devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens que compõem o kit, quando aplicável.
O produto deve estar em perfeito estado e sem qualquer dano.
Produtos personalizados ou feitos sob medida não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

Processo de Devolução

O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento ou pelo e-mail de suporte, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe fornecerá as orientações para envio do produto e, se aplicável, o código de postagem para que o cliente possa devolver o item sem custo adicional.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a MR Materiais de Construção providenciará a troca ou reembolso.

Reembolso

O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Para compras feitas no cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
Para compras feitas via boleto ou transferência bancária, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação de devolução.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!

MR Materiais de Construção – Construindo junto nosso futuro.